الأسئلة الشائعة - النسر الذهبي

المحتويات

📦 القسم الأول: خدمات عامة

🚚 ما هي الخدمات التي تقدمها شركة النسر الذهبي للشحن الدولي؟
✅ نقدم الشحن الدولي من السعودية إلى دول الخليج 🌍 والأردن وتركيا ولبنان وشمال أفريقيا، بالإضافة إلى نقل العفش داخل وخارج مدن المملكة وخدمات الونيت والدباب.
✈️ هل توفرون شحن جوي؟
✅ نعم، نوفر شحن جوي للبضائع والطرود المستعجلة خلال أيام قليلة.
⛴️ هل يتوفر شحن بحري؟
✅ نعم، عبر الحاويات الكاملة أو المجزأة مع خيارات اقتصادية وأسعار منافسة.
🚚 هل تقدمون شحن بري لدول الخليج؟
✅ نعم، نغطي الإمارات، قطر، البحرين، الكويت، وسلطنة عمان بشحن بري سريع.
📦 هل يمكن شحن الأغراض الشخصية؟
✅ نعم، نقوم بشحن الكراتين والطرود الشخصية داخل السعودية وخارجها.
🚗 هل توفرون شحن سيارات؟
✅ نعم، نشحن السيارات برًا وبحرًا مع توفير إجراءات التخليص الجمركي.
🏢 هل يمكن للشركات الاستفادة من خدماتكم؟
✅ بالتأكيد، نقدم حلول شحن متكاملة للشركات والمتاجر الإلكترونية.
📦 هل تقدمون خدمات التغليف؟
✅ نعم، نوفر تغليف آمن باستخدام بابل راب وكرتون وخشب للأغراض الحساسة.
🚚 هل تقدمون خدمة من الباب إلى الباب؟
✅ نعم، نستلم من موقع العميل ونوصل حتى باب المستلم في الوجهة المطلوبة.
💬 كيف يمكن التواصل مع خدمة العملاء؟
✅ عبر الاتصال المباشر 📞 0551247117 أو عبر الواتساب 💬 اضغط هنا.

🚚 القسم الثاني: نقل العفش داخل السعودية

🚚 هل توفرون نقل عفش داخل مدينة واحدة؟
✅ نعم، عبر الونيت والدباب لنقل العفش بين الأحياء بسرعة وأمان.
📦 هل يشمل النقل الفك والتركيب؟
✅ نعم، لدينا عمالة متخصصة للفك والتركيب في مكان التسليم.
🛋️ هل تقدمون تغليف للأثاث داخل المملكة؟
✅ نعم، نغلف الأثاث قبل التحميل لضمان سلامته.
🚚 هل يوجد نقل بين المدن السعودية؟
✅ نعم، ننقل العفش بين جميع مدن المملكة (الرياض – جدة – الدمام – مكة – المدينة وغيرها).
🕒 كم يستغرق النقل بين المدن؟
✅ عادة من يوم إلى يومين حسب المسافة والوجهة.
🚚 هل تقدمون ونش لرفع الأثاث؟
✅ نعم، لدينا ونش لنقل العفش من الطوابق المرتفعة بأمان.
📦 هل يمكن نقل المكاتب والمتاجر؟
✅ نعم، نقدم خدمات نقل مكاتب وتجهيزات تجارية.
💰 كيف تُحسب تكلفة نقل العفش داخل السعودية؟
✅ حسب المسافة، حجم العفش، والخدمات المطلوبة مثل التغليف والفك والتركيب.
🚚 هل يوجد نقل سريع لنقل عفش عاجل؟
✅ نعم، يمكننا توفير فريق فوري عند الطلب.
📞 كيف أتابع عملية النقل داخل المملكة؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع مسؤول النقل.

✈️ القسم الثالث: الشحن الدولي

🌍 ما هي الوجهات المتاحة للشحن الدولي؟
✅ دول الخليج، الأردن، تركيا، لبنان، تونس، الجزائر، المغرب، وغيرها.
✈️ ما مدة الشحن الجوي؟
✅ من 2 إلى 7 أيام تقريبًا حسب الوجهة.
⛴️ ما مدة الشحن البحري؟
✅ من 7 إلى 25 يومًا حسب الوجهة ونوع الخدمة.
🚚 ما مدة الشحن البري لدول الخليج؟
✅ عادة من 1 إلى 4 أيام حسب الدولة.
💰 كيف يتم تسعير الشحن الدولي؟
✅ حسب الوزن أو الحجم، نوع الشحن (بري/بحري/جوي)، والوجهة.
📦 هل يتم توصيل الطرود إلى باب المنزل خارج السعودية؟
✅ نعم، نوفر خدمة من الباب إلى الباب في معظم الوجهات.
📞 كيف أتابع شحنتي إلى الخارج؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع فريق خدمة العملاء.
✈️ هل تقدمون شحن سريع للأغراض العاجلة؟
✅ نعم، عبر الشحن الجوي المستعجل.
🚚 هل يوجد شحن مشترك لتقليل التكلفة؟
✅ نعم، نوفر شحن مجزأ (LCL) للبضائع الصغيرة.
📦 هل توفرون شحن للمعارض والفعاليات؟
✅ نعم، نقدم حلول شحن وتجهيز للمعارض داخل وخارج المملكة.

🚗 القسم الرابع: شحن السيارات

🚗 هل يمكن شحن سيارة من السعودية إلى الإمارات؟
✅ نعم، عبر الشحن البري أو البحري حسب اختيار العميل.
🚗 هل يتم فحص السيارة قبل الشحن؟
✅ نعم، نقوم بتوثيق حالة السيارة قبل التحميل.
📄 هل توفرون تخليص جمركي للسيارات؟
✅ نعم، فريقنا يتولى إجراءات التخليص في السعودية والوجهة.
🚗 هل يمكن شحن أكثر من سيارة في نفس الوقت؟
✅ نعم، نوفر نقل سيارات فردية أو جماعية.
🕒 كم يستغرق شحن السيارة برًا؟
✅ عادة من 1 إلى 3 أيام حسب الوجهة.
🛡️ هل يوجد تأمين على السيارات أثناء الشحن؟
✅ نعم، يمكن إضافة تأمين حسب رغبة العميل.
📞 كيف أتابع شحن السيارة؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع مسؤول العمليات.
🚗 هل يتم تثبيت السيارة في الناقلة؟
✅ نعم، باستخدام أدوات أمان مخصصة لحماية المركبة.
🚗 هل يمكن شحن سيارات فارهة أو رياضية؟
✅ نعم، نوفر شحن مخصص للسيارات الفاخرة مع حماية إضافية.
🚗 هل يمكن شحن السيارات المستعملة والجديدة؟
✅ نعم، نشحن جميع أنواع السيارات.

💰 القسم الخامس: الأسعار والدفع

💰 كيف أحصل على عرض سعر؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع تزويدنا ببيانات الشحنة.
💳 ما طرق الدفع المتاحة؟
✅ تحويل بنكي، دفع نقدي، أو حسب الاتفاق مع الإدارة.
💰 هل الأسعار ثابتة أم متغيرة؟
✅ الأسعار تعتمد على الوجهة والوزن/الحجم، وقد تختلف حسب الموسم.
💸 هل يوجد خصومات للشحنات الكبيرة؟
✅ نعم، نقدم أسعار خاصة للكميات الكبيرة أو العقود الدورية.
📦 هل يشمل السعر التغليف؟
✅ حسب الاتفاق، يمكن إضافة خدمة التغليف للسعر النهائي.
💰 هل توجد رسوم إضافية للتخليص الجمركي؟
✅ نعم، يتم تحديدها حسب نوع الشحنة والوجهة.
💳 هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
✅ في بعض الوجهات نعم، حسب الخدمة المتاحة.
📞 هل يمكن الاستفسار عن الأسعار بسرعة؟
✅ نعم، عبر الواتساب 💬 يتم الرد خلال دقائق.
💰 هل تختلف الأسعار بين النقل البري والجوي والبحري؟
✅ نعم، لكل وسيلة سعر مختلف يعتمد على الزمن والتكلفة.
💸 هل يوجد عروض موسمية؟
✅ نعم، نقدم عروض وخصومات في مواسم معينة يتم الإعلان عنها عبر الواتساب 💬.

🕒 القسم السادس: المواعيد والخدمات التشغيلية

🕒 ما هي مواعيد عمل مكاتب الشحن؟
✅ من 6 صباحًا حتى 11 مساءً يوميًا.
💬 هل خدمة العملاء متاحة طوال اليوم؟
✅ نعم، خدمة العملاء عبر الاتصال 📞 والواتساب 💬 متوفرة 24 ساعة.
🗓️ هل يمكن حجز موعد مسبق للشحن؟
✅ نعم، يمكنك تحديد موعد مسبق عبر الواتساب 💬 لتفادي الانتظار.
🚚 هل توفرون خدمة شحن عاجلة خارج أوقات الدوام؟
✅ نعم، عبر التنسيق المسبق مع خدمة العملاء.
📞 هل يمكن التواصل مع الإدارة مباشرة؟
✅ نعم، عبر الرقم 0551247117 📞.
🕒 هل تعملون في العطل الرسمية؟
✅ نعم، نواصل العمل في معظم الأعياد والعطلات مع فريق مخصص.
📦 هل يمكن استلام الشحنات ليلًا؟
✅ نعم، حسب الطلب وظروف النقل.
💬 هل الرد عبر الواتساب سريع؟
✅ عادة يتم الرد خلال دقائق من إرسال الرسالة.
🚚 هل يوجد فريق متحرك للاستلام من المنازل؟
✅ نعم، لدينا فرق تغطي جميع المدن السعودية.
📦 هل توفرون صناديق كرتونية للتعبئة؟
✅ نعم، يمكن توفير الكراتين ومواد التغليف عند الطلب.

📦 القسم السابع: التعبئة والتغليف

📦 هل يمكنني تجهيز الأثاث بنفسي؟
✅ نعم، مع التأكيد على استخدام مواد حماية جيدة.
🛡️ هل تقدمون خدمة تغليف احترافي؟
✅ نعم، عبر فريق مختص مع ضمان إضافي للسلامة.
📦 هل يمكن تغليف الأجهزة الكهربائية؟
✅ نعم، باستخدام مواد عازلة ومبطنة لحمايتها من الصدمات.
🚚 هل يمكنكم تفكيك الأثاث قبل نقله؟
✅ نعم، نوفر عمالة للفك والتركيب.
📦 هل يشمل التغليف وضع علامات على الطرود؟
✅ نعم، نضع علامات لتسهيل التعرف على الشحنات.
🛋️ هل تقدمون تغليف خاص للأثاث الفاخر؟
✅ نعم، بتغليف مزدوج أو خشبي للأثاث الثمين.
📦 هل أحتاج لشراء مواد التغليف؟
✅ لا، نحن نوفرها ضمن الخدمة عند الطلب.
🛡️ هل تغليف الشحنات إجباري؟
✅ ليس إجباريًا، لكنه موصى به لضمان الأمان.
📦 هل تقدمون خدمة إعادة التغليف عند التخزين؟
✅ نعم، إذا كانت الشحنة مخزنة لفترة طويلة.
📦 هل يمكن شحن الأثاث بدون تغليف؟
✅ نعم، لكن العميل يتحمل مسؤولية أي خدوش أو تلفيات.

🌍 القسم الثامن: الوجهات والدول

🌍 هل تشحنون إلى الإمارات؟
✅ نعم، عبر الشحن البري 🚚 والجوي ✈️ والبحري ⛴️.
🇶🇦 هل تشحنون إلى قطر؟
✅ نعم، بخدمات شحن بري سريع يوميًا.
🇧🇭 هل يوجد شحن إلى البحرين؟
✅ نعم، خلال 24-48 ساعة عبر النقل البري.
🇰🇼 هل تشحنون إلى الكويت؟
✅ نعم، بخدمات شحن بري وجوي.
🇴🇲 هل توفرون شحن إلى سلطنة عمان؟
✅ نعم، بشحن بري مباشر وبحري عند الطلب.
🇯🇴 هل يمكن الشحن إلى الأردن؟
✅ نعم، عبر النقل البري والجوي.
🇹🇷 هل تشحنون إلى تركيا؟
✅ نعم، جوي وبحري وبري حسب الوجهة.
🇱🇧 هل يوجد شحن إلى لبنان؟
✅ نعم، عبر النقل الجوي والبحري.
🇲🇦 هل تشحنون إلى المغرب؟
✅ نعم، عبر الشحن البحري والجوي.
🇹🇳 هل تشحنون إلى تونس؟
✅ نعم، مع تغطية شحن بحري وجوي.
🇩🇿 هل يوجد شحن إلى الجزائر؟
✅ نعم، بخدمات بحرية وجوية.
🌍 هل يمكن الشحن إلى دول أوروبية؟
✅ نعم، عبر الشحن الجوي والبحري حسب الطلب.
🌍 هل تشحنون إلى أمريكا وكندا؟
✅ نعم، بالشحن الجوي والبحري.
🌍 هل يمكن الشحن إلى آسيا (الهند – الصين – باكستان)؟
✅ نعم، عبر شراكاتنا مع شركات النقل العالمية.
🚚 هل تقدمون شحن داخلي بين مدن المملكة؟
✅ نعم، عبر أسطول الونيت والدباب والشاحنات.

📞 القسم التاسع: المتابعة والتواصل

📞 كيف أتابع شحنتي؟
✅ عبر الاتصال المباشر 📞 أو الواتساب 💬 مع خدمة العملاء.
💬 هل يتم تزويدي برقم مسؤول عن الشحنة؟
✅ نعم، نرسل لك بيانات التواصل مع المشرف على شحنتك.
📞 هل يمكن للعميل معرفة موعد وصول الشحنة؟
✅ نعم، يتم إبلاغك بالوقت المتوقع للوصول عبر الهاتف أو الواتساب.
💬 هل يمكن تحديث العميل إذا تأخرت الشحنة؟
✅ نعم، نتواصل معك فورًا في حالة أي تأخير.
📞 هل يوجد خط ساخن للطوارئ؟
✅ نعم، عبر الرقم الموحد 0551247117.
💬 هل يمكن متابعة الشحنة من خارج السعودية؟
✅ نعم، عبر الواتساب أو المكالمات الدولية.
📞 هل يمكن تتبع أكثر من شحنة في وقت واحد؟
✅ نعم، عبر التواصل مع خدمة العملاء وإعطائهم بيانات الشحنات.
📦 هل يتم إعلامي عند استلام الشحنة من الطرف الآخر؟
✅ نعم، يتم التأكيد عبر الاتصال أو رسالة واتساب.
💬 هل يوجد موظف مختص لمتابعة الشحنات الكبيرة؟
✅ نعم، نوفر مشرف مخصص للشحنات الضخمة أو الشركات.
📞 هل يمكنني تغيير رقم التواصل أثناء الشحن؟
✅ نعم، فقط بلغ خدمة العملاء بالرقم الجديد.

✅ القسم العاشر: نصائح وإرشادات

📦 ما أفضل طريقة لتجهيز العفش قبل الشحن؟
✅ فصل الأجهزة، تفريغ الثلاجات، وتغليف الأثاث جيدًا.
🛡️ هل يُنصح بالتأمين على الشحنات؟
✅ نعم، خاصة عند شحن بضائع ذات قيمة عالية.
🚚 هل يجب الحضور عند استلام الشحنة؟
✅ يفضل ذلك، أو يمكن توكيل شخص آخر مع إثبات الهوية.
📦 هل يمكن شحن المواد القابلة للكسر؟
✅ نعم، مع تغليف خاص ووسم “قابل للكسر”.
✈️ هل يُسمح بشحن المواد السائلة؟
✅ يعتمد على نوع المادة، ويتم توضيح الشروط عند الحجز.

📦 القسم الحادي عشر: أنواع الشحنات

📦 هل يمكن شحن الأجهزة الكهربائية؟
✅ نعم، مع تغليف خاص يحميها من الاهتزاز والصدمات.
🛋️ هل يتم شحن غرف النوم والصالونات كاملة؟
✅ نعم، مع فك وتركيب في الوجهة حسب الطلب.
📦 هل يمكن شحن الكتب والمستندات؟
✅ نعم، عبر شحن جوي سريع أو بري للوجهات القريبة.
🛠️ هل يتم شحن المعدات الصناعية؟
✅ نعم، نشحن الآلات والمعدات الثقيلة عبر البحر أو البر.
📦 هل يمكن شحن الأطعمة الجافة؟
✅ نعم، مع مراعاة القوانين الجمركية لكل دولة.
🚫 هل يمكن شحن المواد الخطرة؟
✅ فقط إذا كانت مرخصة، ونلتزم بالقوانين الدولية.
🐾 هل يمكن شحن الحيوانات الأليفة؟
✅ لا، نحن متخصصون في شحن البضائع والأثاث فقط.
📦 هل يتم شحن الملابس والطرود الصغيرة؟
✅ نعم، عبر النقل الجوي أو البري.
🚚 هل يمكن شحن كميات تجارية كبيرة؟
✅ نعم، لدينا حلول للشركات والمستوردين.
📦 هل تقدمون خدمات التخزين المؤقت للشحنات؟
✅ نعم، يمكن تخزين البضائع مؤقتًا حتى موعد الشحن.

🚚 القسم الثاني عشر: النقل الداخلي

🚚 هل يمكن نقل العفش بين الرياض وجدة؟
✅ نعم، لدينا رحلات يومية بين المدن الرئيسية.
🚚 هل يوجد نقل بين جدة والدمام؟
✅ نعم، عبر الشاحنات الكبيرة مع تأمين الطريق.
🚚 هل يمكن نقل عفش بين مكة والمدينة؟
✅ نعم، بخدمات خاصة للعائلات والطلاب.
🚚 هل تقدمون خصومات للنقل الداخلي المتكرر؟
✅ نعم، للعملاء الدائمين والشركات.
📦 هل يتم إعادة التغليف قبل النقل الداخلي؟
✅ حسب الطلب، نوفر تغليف للأثاث والأغراض.
🚚 هل توفرون عمالة لنقل الأثاث فقط دون سيارة؟
✅ نعم، عند الطلب نوفر عمالة للمساعدة.
🚚 هل يمكن حجز شاحنة مخصصة للنقل؟
✅ نعم، شاحنات مخصصة لعفش العميل فقط.
🚚 هل يوجد نقل مشترك بين العملاء لتقليل التكلفة؟
✅ نعم، إذا رغب العميل في ذلك.
🕒 كم يستغرق النقل بين الرياض والدمام؟
✅ من 8 إلى 12 ساعة تقريبًا.
📞 كيف يمكن متابعة النقل الداخلي؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع المشرف.

✈️ القسم الثالث عشر: الشحن الجوي

✈️ هل الشحن الجوي مناسب للطرود الصغيرة؟
✅ نعم، هو الأسرع للطرود والملفات.
✈️ هل يمكن شحن الأثاث جويًا؟
✅ ممكن، لكن تكلفته أعلى مقارنة بالبحر أو البر.
🛫 كم رحلة جوية أسبوعية لديكم؟
✅ يوميًا تقريبًا حسب الوجهة.
💰 هل الشحن الجوي أغلى من البحري؟
✅ نعم، لكنه أسرع بكثير.
📦 هل يمكن شحن بضائع هشة جويًا؟
✅ نعم، مع تغليف قوي وتحديدها كـ “قابلة للكسر”.
📞 كيف أتابع الشحن الجوي؟
✅ عبر الهاتف 📞 أو الواتساب 💬 مع فريق الدعم.
🛫 هل هناك تأمين على الشحن الجوي؟
✅ نعم، حسب طلب العميل.
✈️ ما الوزن المسموح للشحن الجوي؟
✅ لا يوجد حد، لكن السعر يحسب بالكيلوغرام.
🕒 كم المدة للشحن من السعودية إلى دبي جويًا؟
✅ 1 – 2 يوم فقط.
🕒 كم المدة للشحن من السعودية إلى أوروبا جويًا؟
✅ من 3 – 7 أيام تقريبًا.

⛴️ القسم الرابع عشر: الشحن البحري

⛴️ هل الشحن البحري أرخص من الجوي؟
✅ نعم، لكنه يحتاج وقتًا أطول.
📦 هل يمكن شحن حاوية كاملة؟
✅ نعم، نوفر حاويات 20 قدم و40 قدم.
📦 ما هو الشحن الجزئي LCL؟
✅ هو مشاركة الحاوية مع عملاء آخرين لتقليل التكلفة.
⛴️ ما مدة الشحن البحري من جدة إلى المغرب؟
✅ حوالي 15 – 25 يومًا.
📦 هل يمكن شحن بضائع خطرة عبر البحر؟
✅ فقط مع التصاريح الجمركية اللازمة.
🛡️ هل توفرون تأمين على الشحن البحري؟
✅ نعم، عند الطلب.
📞 كيف أتابع شحنتي البحرية؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع خدمة العملاء.
🚢 هل تقدمون شحن جماعي للمؤسسات؟
✅ نعم، نوفر شحن تجاري للشركات والمصانع.
⛴️ ما أبرز الموانئ التي تشحنون منها؟
✅ جدة، الدمام، الرياض (منافذ بحرية وجافة).
📦 هل يشمل الشحن البحري التعبئة بالحاويات؟
✅ نعم، مع ترتيب كامل للشحنات داخل الحاوية.

🚗 القسم الخامس عشر: السيارات والمركبات

🚗 هل يمكن شحن سيارة من الرياض إلى الكويت؟
✅ نعم، خلال 1 – 2 يوم فقط.
🚗 هل يمكن شحن سيارات نقل ثقيل؟
✅ نعم، عبر البحر أو البر مع ترتيبات خاصة.
🚗 هل هناك شروط لشحن السيارات؟
✅ نعم، يجب أن تكون خالية من الأغراض الشخصية.
🚗 هل توفرون ناقلات متعددة السيارات؟
✅ نعم، لنقل أكثر من سيارة دفعة واحدة.
🚗 ما المستندات المطلوبة لشحن السيارة؟
✅ استمارة السيارة + هوية المالك + تفويض إذا لزم.
🛡️ هل يتم تثبيت السيارة أثناء الشحن؟
✅ نعم، باستخدام أحزمة وأدوات تثبيت مخصصة.
🚗 هل يمكن شحن سيارات كلاسيكية؟
✅ نعم، مع تغليف وحماية إضافية.
🚗 هل يمكن شحن الدراجات النارية؟
✅ نعم، مع صناديق مخصصة للنقل.
🚗 كم المدة لشحن السيارة إلى عمان؟
✅ يومان تقريبًا عبر الشحن البري.
📞 كيف أتابع شحن السيارة أثناء النقل؟
✅ عبر الاتصال 📞 أو الواتساب 💬 مع المشرف المسؤول.